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Política y Condiciones de Uso

Bienvenido a nuestro sitio web www.zinerva.com.uy. Al acceder y utilizar este sitio, se asume que ha leído y acepta plenamente las siguientes condiciones de uso.

1. Modificaciones en el sitio y sus condiciones

ZINERVA se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, las condiciones que rigen el sitio web y sus productos. Estas modificaciones pueden incluir, entre otras, la adición, eliminación o cambio de artículos, precios y demás condiciones relacionadas con la mercadería exhibida.

2. Registro y tratamiento de datos personales

Los clientes que realicen compras quedarán registrados en nuestra base de datos y autorizan a ZINERVA a utilizar sus datos para el envío de publicidad sobre productos, ofertas, promociones y noticias. Si un usuario no desea recibir esta información, puede optar por realizar una compra sin registrarse o darse de baja de la suscripción en cualquier momento.

3. Capacidad legal para contratar

Pueden utilizar los servicios de zinerva.com.uy todas las personas que tengan capacidad legal para contratar. No está permitido el uso del comercio electrónico a menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente. En caso de registrar un usuario como empresa, la persona que lo haga debe contar con la capacidad para contratar en nombre de la entidad y obligarla bajo los términos de este acuerdo.

4. Disponibilidad de productos

ZINERVA ofrece prendas exclusivas y de calidad. Algunos artículos pueden estar disponibles en cantidades limitadas o solo por periodos cortos de tiempo. La visualización de un producto en la web no garantiza su disponibilidad en stock ni su reposición futura. Para consultas sobre disponibilidad, puede comunicarse con nosotros a través de la sección "Contacto" o nuestras redes sociales.

Los productos y ofertas publicados en el sitio web pueden no estar disponibles en tiendas físicas y viceversa.

5. Visualización de productos

No podemos garantizar la representación exacta del color, textura o detalles de los productos debido a factores como la resolución del monitor o el tipo de dispositivo utilizado. Si el cliente no está satisfecho con su compra en línea, puede realizar un cambio en nuestra tienda física.

6. Plazos de entrega

Las entregas se realizarán en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles. El costo del envío dependerá del monto total de la compra y se especificará en el proceso de compra.

7. Precios y medios de pago

Los precios mostrados en este sitio web están expresados en Pesos Uruguayos. Aceptamos los siguientes medios de pago:

VISA

MASTER

OCA

AMEX

ABITAB

REDPAGOS

TRANSFERENCIA BANCARIA

MERCADO PAGO

8. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: hola@zinerva.com.uy

WhatsApp: 097 135 215

Horarios de atención: lunes a viernes de 11:00 a 19:00hs y sábados de 10:00 a 14:00hs.

Gracias por confiar en ZINERVA.

El plazo para realizar cambios será de 30 días a partir de la fecha de compra.

Para realizar el cambio asegúrate de que los artículos estén en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.

Los productos comprados vía web podrán ser cambiados por la misma vía o en nuestro local.

En caso de que el cambio se realice por correo, coordiná el envío del paquete con nosotros.

En caso de que desees realizar el cambio en nuestro local, te esperamos de Lunes a Viernes de 11:00 a 19:00 y Sábados de 10 a 14.

Los cambios se tomarán al precio vigente en la fecha en que fue realizada la compra, sin restar descuentos por promociones que hubiera en ese momento.

Se podrá realizar cambios de productos bajo las mismas condiciones de precios, promociones o descuentos.

En caso de rebajas o liquidación, el cambio se tomará al precio que el cliente pagó. En caso de que se trate de un regalo y el cliente presente ticket de cambio, se verificará en el sistema el precio que fue abonado.

Si deseas realizar un reclamo cuentas con 48 horas desde la recepción de tu compra para realizarlo. Para ello envíanos un e-mail o contáctanos a nuestras redes sociales. Indicando los motivos del reclamo y la fecha de compra del producto.

En caso de cancelación de tu compra, la devolución se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra. El costo de envío en este caso correrá por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por defecto de la prenda.

Puedes elegir recibir tu pedido en un domicilio o retirarlo en nuestro local de Costa Rica 1589 – Carrasco.

Las entregas en el interior se realizan por la agencia que prefiera el cliente o en su defecto por agencia DAC (con entrega a domicilio o retiro en agencia).

El plazo de entrega de los pedidos tanto en Montevideo como en el interior de Uruguay es entre 3 y 5 días hábiles.

No se efectúan envíos los días sábados, domingos y feriados. Los pedidos de estos días serán despachados al primer día hábil siguiente.

Todos los envíos son gratuitos en compras mayores a $ 8.000.

El costo por envíos a domicilio en compras menores a $ 8.000, es de $ 300.

En caso de que hayan pasado los tiempos estipulados de entrega y no hayas recibido tu pedido, por favor comunícate con nosotros a través de nuestras redes sociales y/o a nuestro mail de contacto hola@zinerva.com.uy.

Podrás hacer un seguimiento de tus pedidos a través de tu usuario.